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PREGUNTAS FRECUENTES |
Este espacio está dedicado a responder las consultas habituales sobre las condiciones de nuestros servicios (previa y posteriormente a la contratación). |
| Para encontrar la respuesta a su pregunta mas rápidamente, las consultas están divididas en tres categorías principales: Consultas rápidas, Acerca del alojamiento de sitios (web hosting) y Acerca de las cuentas de correo electrónico. |
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CONSULTAS RAPIDAS |
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¿Cómo delego mi sitio (.com, .com.ar, etc.) a los servidores de LiGHTFARO hosting?
Delegación de dominios internacionales o genéricos (.com, .net,
.org, etc.)
Nombre de DNS primario: ns1.lightfaro.com
Nombre de DNS secundario: ns2.lightfaro.com
Dirección IP primaria: 190.228.129.101
Dirección IP secundaria: 190.228.129.102
Delegación de dominios nacionales (.com.ar,
.org.ar, etc.)
En caso de no haber definido una empresa proveedora de hosting al momento de dar de alta el dominio, deberá ingresar al sitio del Network Information Center de Argentina (www.nic.ar) y escoger las opciones TRAMITES VIA WEB > ALTAS > DELEGACIONES. Una vez allí, complete los campos con la información requerida.
Si usted ya contrató (o contrata) una empresa proveedora de hosting, deberá ingresar al sitio web antes mencionado y escoger las opciones
TRAMITES VIA WEB > MODIFICACIONES > DELEGACIONES. Una vez allí, complete los campos con la información requerida.
En cualquiera de los casos mencionados arriba, se le solicitará información referida a la nueva empresa proveedora de hosting. Utilice los siguientes datos:
Nombre de DNS primario: ns1.lightfaro.com
Nombre de DNS secundario: ns2.lightfaro.com
Dirección IP primaria: 190.228.129.101
Dirección IP secundaria: 190.228.129.102
Contacto técnico: Ramicone Nicolas
Entidad Administradora: Lightfaro de Nicolas Oscar Ramicone
Si necesita asistencia al momento de delegar su sitio a nuestros servidores, no dude en contactarse con nosotros. Puede dejarnos su consulta haciendo click aquí. |
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¿Cuáles son las opciones de pago existentes?
Depósito en Cuenta Bancaria (*)
En cualquier sucursal del BBVA Banco Francés en Argentina, utilizando la siguiente información:
BBVA Banco Francés (Sucursal 165)
Caja de ahorro en pesos: Nº 18337-6
Ramicone Nicolás Oscar
Transferencia bancaria a través de Internet (*)
Si usted posee una Caja de Ahorros o Cuenta Corriente y está habilitado para realizar transferencias a través de Internet, utilice los siguientes datos:
BBVA Banco Francés
Caja de ahorro en pesos: Nº 165-18337-6
CBU: Nº 0170165040000001833760
Beneficiario: Ramicone Nicolás Oscar, CUIL Nº 20-26257506-4
(*) Al realizar un depósito en nuestra Cuenta Bancaria, recuerde que deberá enviarnos los datos del mismo (monto, fecha y nº de sucursal) o bien el cupón escaneado.
En caso de optar por la Transferencia Bancaria a través de Internet, también necesitaremos los datos del pago. Sólo así estaremos en condiciones de acreditar su abono y computar debidamente su estado de cuenta. |
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ACERCA DEL ALOJAMIENTO DE SITIOS |
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¿Qué significa hosting, web hosting o alojamiento de sitios web?
Contratar un servicio de hosting supone el alquiler de determinada cantidad de espacio en el disco rígido de un servidor conectado a la red de Internet las veinticuatro horas del día. Además del alquiler de dicho espacio, existen también muchas otras y variadas características que un servidor puede ofrecer
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¿Qué es un servidor web?
Un servidor es una computadora que conectada constantemente a la red de Internet, aloja el contenido de un sitio web para que cualquier usuario, en cualquier parte del mundo, pueda acceder al mismo. |
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¿Todos los servidores web son iguales?
No todos los servidores poseen la misma tecnología ni los mismos componentes.
Un servidor deficiente hará que el acceso a su sitio sea lento o a veces nulo. Los servidores utilizados por LiGHTFARO hosting son de última generación y se conectan directamente al backone de Internet a través de múltiples líneas redundantes, asegurando un óptimo nivel y rendimiento. |
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¿Dónde se ubican los servidores web utilizados por LiGHTFARO hosting?
Los servidores que utilizamos están ubicados en Buenos Aires, Argentina, en un datacenter de última generación.
El mismo cuenta con los máximos niveles de seguridad y tolerancia de fallas, pisos sobre-elevados, control de temperatura y humedad, detección y extinción de incendios, vigilancia permanente y cámaras de video conectadas las veinticuatro horas del día, red tolerante a fallas con vínculos y generadores de electricidad redundantes, entre otras características. |
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¿Puedo publicar cualquier contenido en mi sitio web?
LiGHTFARO hosting no interfiere ni modifica o modificará los contenidos desarrollados en su sitio web en momento alguno, excepto que los mismos promuevan el racismo y/o inciten a cualquier tipo de violencia, que incluyan y/o fomenten la pornografía infantil, y/o que se utilice el servicio de hosting contratado para realizar Spam (envío masivo de correos no solicitados).
Al contratar cualquier servicio de hosting, el cliente comprende y deja expresa constancia de que desliga a LiGHTFARO hosting de cualquier responsabilidad jurídica ante acciones de terceros. Asimismo se asume y declara único responsable por las opiniones y contenido vertidos en su sitio y/o en los sitios que administra. La contratación de cualquier servicio de hosting implica el conocimiento y aceptación de esta cláusula por parte del cliente. |
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ACERCA DE LAS CUENTAS DE CORREO ELECTRONICO |
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¿Cómo creo una cuenta de correo con mi dominio?
Dependiendo del servicio de hosting que contrate, usted podrá crear un determinado número de casillas de e-mail del tipo ventas@dominio.com, info@dominio.com, etc.
Una vez contratado cualquier servicio de hosting, usted podrá crear sus cuentas de correo ingresando al Panel de Control (www.dominio.com/dcm) y haciendo click en las opciones E-MAIL > CUENTAS POP > CREAR.
En la opción CREAR CUENTA, deberá ingresar el nombre de la cuenta (sin el dominio) y la clave a utilizar. Luego deberá presione la opción CREAR.
Nota: la activación de su cuenta de correo puede demorar entre 4 y 6 horas. Es recomendable dejar pasar ese lapso antes de chequear el correcto funcionamiento de la misma. |
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¿Cómo configuro mi cuenta de correo en el Outlook u Outlook Express?
Para configurar su cuenta de correo en estos programas, siga estos sencillos pasos:
Una vez abierto el programa, haga click en HERRAMIENTAS (TOOLS) > CUENTAS (ACCOUNTS).
En la solapa CORREO (MAIL), seleccione las opciones AGREGAR (ADD) > CORREO (MAIL).
Coloque el nombre con el que desea ser mostrado al enviar mensajes y a continuación ingrese la dirección de correo creada en el Panel de Control (www.dominio.com/dcm) colocando el e-mail completo, por ejemplo, ventas@dominio.com.ar
En la opción para el tipo de servidor, para el POP3 coloque pop3.dominio.com mientras que en el SMTP, deberá colocar smtp.dominio.com
En NOMBRE DE LA CUENTA (ACCOUNT NAME), escriba el usuario asignado al crear la cuenta en el panel de control. Nota: el usuario no siempre se corresponde con el nombre asignado a la cuenta. Por ejemplo, usted podrá tener una cuenta llamada ventas, pero su usuario podría ser ventas2017.
Debajo, en el campo CONTRASEÑA (PASSWORD) ingrese la contraseña asignada en el Panel de Control. Haga click en FINALIZAR (FINISH) para cerrar el asistente.
Nota: la activación de su cuenta de correo puede demorar entre 4 y 6 horas. Es recomendable dejar pasar ese lapso antes de chequear el correcto funcionamiento de la misma. |
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¿Qué son los servidores SMTP y POP3?
Para que las cuentas de e-mail funcionen correctamente, deberá configurar la opción SERVIDORES (SERVERS) en su programa de correo.
Un ejemplo de servidor SMTP es: smtp.dominio.com.ar (.com, org, etc.)
Un ejemplo de servidor POP3 es: pop.dominio.com.ar (.com, org, etc.). |
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¿Si olvido la contraseña no podré acceder a mi correo?
Si por determinado motivo usted pierde u olvida la contraseña de acceso a cualquier cuenta de e-mail, tendrá la posibilidad de crear una contraseña nueva e ingresar con ella.
Para ello, deberá ingresar a su Panel de Control (www.dominio.com/dcm) y elegir las opciones E-MAIL > CUENTAS POP > CAMBIAR CLAVE.
A continuación, seleccione el usuario al que desea modificarle la contraseña e introduzca la nueva. Luego confírmela y presione CAMBIAR CLAVE.
Recuerde que sólo debe utilizar números o letras mayúsculas y minúsculas. Por razones de seguridad y privacidad, recomendamos utilizar al menos 6 caracteres para su contraseña. |
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¿Puedo acceder a mi cuenta de correo desde cualquier ubicación?
Usted podrá acceder a su cuenta de correo desde cualquier computadora conectada a Internet en cualquier ubicación geográfica, sin que esto requiera alguna configuración previa.
Esta herramienta se llama Webmail. Para acceder a ella, podrá hacerlo ingresando a través de cualquier navegador de Internet y colocando la dirección de su sitio /webmail, por ejemplo www.dominio.com/webmail
Una vez allí, simplemente coloque su usuario y contraseña de acceso. |
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¿Qué son y cómo creo auto respondedores en mis correos?
Los auto respondedores son mensajes que llegan en forma automática a la persona que envía un mensaje a determinada cuenta de correo.
La gran utilidad de esta opción, es avisar al destinatario que el mensaje ha llegado correctamente y eventualmente, agradecer o informar acerca de una breve respuesta.
Para crear auto respondedores, ingrese a su Panel de Control (www.dominio.com/dcm) y haga click en las opciones E-MAIL > AUTORESPONDER > CREAR.
Seleccione la cuenta de correo a la que desea agregarle esta función, escriba el mensaje de agradecimiento y finalmente presione AGREGAR AUTORESPONDER. |
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